1. Veri Sorumlusu ve İletişim
Sistem Plus, su arıtma firmalarının müşteri, filtre, servis, stok, satış ve tahsilat süreçlerini takip edebilmesi için sunulan bir is yönetim panelidir.
Gizlilik ve veri isleme konularindaki talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@sistem-plus.com
- Telefon: +90 507 885 82 45
- Adres: Şeyhsinan Mahallesi Garaj 2. Sokak, Çorlu / Tekirdağ
2. İşlenen Veri Kategorileri
Sistem Plus kullanımı sırasında hizmetin çalışması, hesap yönetimi, abonelik takibi ve destek süreçleri için aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarasi, şifre ve oturum bilgileri.
- Şirket bilgileri: şirket adı, kullanıcı rolleri, abonelik durumu ve kalan kullanım süresi.
- Operasyon verileri: müşteri kayıtları, telefon, adres, filtre değişim bilgileri, cihaz satışlari, servis ve arıza kayıtları, stok kayıtları, notlar, takvim kayıtları, gelir-gider ve tahsilat bilgileri.
- Odeme ve abonelik bilgileri: plan turu, ödeme tutari, ödeme durumu, ödeme sipariş numarasi ve fatura/abonelik sureci için gerekli bilgiler.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum güvenliği, hata kayıtları ve temel kullanım logları.
- Destek ve geri bildirim verileri: kullanıcının gönderdiği hata, istek, oneri ve iletişim mesajlari.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Kullanıcı hesabı oluşturmak, oturum acmayi sağlamak ve hesap güvenliğini korumak.
- Şirket hesabına bağlı panel verilerini göstermek, kaydetmek ve güncellemek.
- Filtre değişim, servis, satış, stok, tahsilat ve takvim takip özelliklerini sunmak.
- Abonelik, deneme süresi ve ödeme durumunu yönetmek.
- Teknik sorunları gidermek, hizmet güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımlari önlemek.
- Kullanıcı destek taleplerini yanıtlamak ve geri bildirimleri değerlendirmek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
4. Odeme Bilgileri
Odeme işlemleri PayTR altyapisi uzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Sistem Plus tarafından saklanmaz. Odeme surecinde kart bilgileri PayTR tarafından islenir ve güvenli ödeme altyapısında korunur.
5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Hizmetin çalışması için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir:
- Supabase: kimlik doğrulama, veritabanı ve oturum yönetimi.
- Cloudflare Pages: web sitesinin ve statik dosyalarin yayınlanması.
- PayTR: ödeme işlemleri.
- Google: Google ile giriş ve Google Play dağıtım süreçleri.
- WhatsApp: kullanıcının kendi isteğiyle destek, geri bildirim veya müşteri iletişim akışı başlatması.
6. Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Veriler, hizmetin sunulmasi için gerekli sure boyunca saklanır. Hesap kapatma, yasal zorunluluklar veya teknik gereklilikler gibi durumlar disinda gereksiz veriler saklanmamaya çalışılır.
Verilerin korunması için erişim yetkilendirmesi, şirket bazli veri ayrımı, HTTPS ile güvenli iletişim ve yetkili servis sağlayıcılarının güvenlik altyapıları kullanılır. Buna rağmen internet uzerinden iletilen hicbir sistem için mutlak güvenlik garanti edilemez.
7. Şirket ve Müşteri Verileri
Panelde kaydedilen müşteri, servis, filtre, stok, satış ve tahsilat bilgileri ilgili şirket hesabına bağlı olarak tutulur. Bir şirketin kayıtları baska şirket kullanıcılari tarafından görüntülenemez.
Kullanıcı, panele girdiği müşteri verilerini hukuka uygun şekilde elde etmekten ve kendi müşterilerini gerekli durumlarda bilgilendirmekten sorumludur.
8. Çerezler ve Yerel Depolama
Sistem Plus, oturumun çalışması, kullanıcı tercihleri ve panel deneyiminin sürdürülmesi için tarayıcı çerezleri, session storage veya local storage kullanabilir. Bu kayıtlar giriş oturumu, aktif şirket seçimi ve uygulama deneyimi için gereklidir.
9. Çocukların Gizliligi
Sistem Plus, isletmelere yönelik bir operasyon takip panelidir ve 13 yas alti cocuklara yönelik değildir. Bilerek 13 yas alti kullanıcılardan veri toplanmaz.
10. Kullanıcı Hakları
Yürürlükteki mevzuat kapsaminda, kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme, islemeyi sınırlama veya itiraz etme taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Talepler, kimlik ve yetki doğrulamasindan sonra makul sürede degerlendirilir.
11. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, hizmetteki değişiklikler, yasal gereklilikler veya teknik ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.